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FAQ
관리자
2022-02-10
조회 8

교환, 반품 요청 기한은 상품 수령 후 7일 이내 입니다.

제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 무료이나 고객님의 귀책사유(단순변심, 수령정보 오류, 배송 중 취소)로 인한 

교환 반품의 경우에는 고객님께서 왕복 배송비(6,000원)가 입금 확인 되어야  배송해 드립니다.


주문한 상품을 취소하고싶어요.

*배송단계 : 결제완료 - 상품준비중 - 배송준비중 - 배송중 - 배송완료

상품준비중 : 로그인 후, 오른쪽 상단 [ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ]에서 [취소신청] 클릭으로 주문 취소 가능
배송준비중 : 제품이 패킹되고있는 과정으로 주문 취소가 불가합니다.
배송중 : 출고가 완료된 상태이며, 주문 취소가 불가능합니다. 주문 취소를 원하실 경우, 

반품으로 처리 가능하며 왕복 택배비가 부담될 수 있습니다.

관리자
2022-02-10
조회 5

[ㅇㅇㅇㅇㅇ] 에서 반품접수 혹은 고객센터(032-672-1771)로 연락주시면 반품 처리 도와드리겠습니다.

[고객 단순변심]
배송완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 반품비는 고객 부담으로 왕복 배송비 6,000이 부담됩니다.
단, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능하며, 사은품도 반드시 함께 반납바랍니다.

[상품불량, 오배송]
배송완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며 , 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비는 얼핏 측에서 부담합니다.
단, 오배송의 경우, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

[반품 불가한 경우]
배송 완료일로부터 7일 경과 후에는 반품 접수가 불가하며, 사용한 상품의 경우/ 고객 과실로 인하여 상품에 파손이 있는 경우/ 개봉 후 단순 변심의 경우에는 반품 및 환불이 불가합니다.

쇼핑몰에서 구입한 상품에 대한 반품, 기타 상세한 문의는 [ㅇㅇㅇㅇ&A] 또는 고객센터 (032-672-1771)
운영시간 내(월~금 10:00 - 16:00 , 점심시간 12:00 - 13:00) 문의 주시기 바랍니다.

관리자
2022-02-10
조회 4

결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

1. 카드결제 : 카드사에 따라 취소/반품완료일로부터 영업일기준 약 3~7일 정도 소요됩니다.
2. 가상계좌 및 무통장입금 : 취소(환불진행)/반품완료일로부터 영업일기준 약 1~3일 정도 소요됩니다.
3. 휴대폰결제 :
1) 당월 취소 건에 대하여 가능하며, 익월 취소 건부터는 취소 불가합니다.
2) 취소 신청은 익일 통신사에 반영되며, 취소일자에 따라 휴대폰 결제 금액에 반영됩니다
   예: 통신비 납부일 전 취소 시 휴대폰 결제 금액 즉시 반영되나, 통신비 납부일 후 취소 시 익월 반영됩니다.  

관리자
2022-02-10
조회 7

제품 사용 시, 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않는 경우가 있습니다.
위와 같은 경우 제품 사용을 중지하였다가 소량씩 재사용시에도 피부에 맞지 않는다면
아래의 사항에 해당하시는 고객님께는 트러블 관련하여 반품 처리를 도와드리고 있습니다.


※ 대상 : 얼핏 화장품을 구매하여 사용 후, 피부에 트러블이 발생한 경우 (공식 판매처에서 구매한 고객에 한함)
(공식 판매처 : 얼핏 공식 홈페이지, 네이버 스마트스토어, 쿠팡 등)
※ 내용 : 구매한 상품에 대한 반품 처리 및 환불처리
※ 접수 기간 : 상품 수령일로부터 30일 이내 / 제품이 내용물이 2/3이상 남아있는 경우
※ 접수 서류
얼핏 제품 사용으로 인한 트러블임을 증명할 서류(건강보험이 적용되는 급여 범위 내 보상 가능, 비급여부분 보상 불가)
- 병원 진단서 및 소견서 : 피부과 전문의에 해당하는 병원 진단서 및 소견서
(환불을 원하는 제품과 진단서 내용이 일치 시 적용 가능)
- 약제비 세부 영수증

접수 서류 발급 후 얼핏 공식홈페이지 Q&A 혹은 고객센터

(02-517-0139)로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.

※ 보상 제외 대상
1. 구입 제품과 관련없이 발생한 피부 질환
2. 구입 제품의 주의 사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부 트러블
3. 접수 서류 미제출 고객

CS Center

02-517-0139


MON - FRI AM 10:00 - PM 05:00

LUNCH TIME PM 12:00 - PM 01:00

SAT, SUN, HOLIDAY CLOSED

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대표자 : 김은수

대표전화 : 02-517-0139

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